Política de envío

Envío y Devoluciones

Envío de Productos:

  • Recibirás tu pedido de 3 a 5 días hábiles.
  • Los productos adquiridos a través de SOFMA serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Los gastos de envío serán cubiertos por SOFMA en pedidos mayores a $799 pesos mexicanos, a menos que se especifique lo contrario durante el proceso de compra.

Devoluciones:

  • Antes de devolver un producto, se debe obtener un número de autorización de devolución llamando al teléfono gratuito 800 009 6449 desde cualquier parte de la República Mexicana.
  • Se requiere presentar o enviar el producto acompañado del recibo o comprobante de compra, así como la póliza de garantía debidamente sellada por el vendedor.
  • Las devoluciones deben realizarse dentro del período de garantía especificado en la póliza de garantía.
  • Para compras menores a $1,000 MXN: El costo del envío de la devolución será a cargo del cliente.
  • Para compras superiores o iguales a $1,000 MXN: SOFMA asumirá el costo del envío para la devolución. En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que se pueda realizar la devolución.

Condiciones de Garantía:

  • Se garantizan todas las piezas y componentes de los productos que resulten con defecto de fabricación, incluyendo la mano de obra, sin costo adicional para el consumidor.
  • La garantía es válida durante un periodo de:
    • 3 meses para las piezas y accesorios.
    • 6 meses para la batería recargable (exclusivo para modelo Freestyle®).
    • 1 año para el motor.
    • 90 días para piezas y accesorios de extractores manuales.
  • La garantía no es válida en los siguientes casos: a) Uso del producto en condiciones distintas a las normales. b) Operación del producto de manera no conforme al instructivo de uso proporcionado. c) Alteración o reparación del producto por personas no autorizadas.

Dirección de Devolución:

  • Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección: SOFMA Calle Agua Marina 3034, Col. Agua Blanca Sur, C.P.45235, Zapopan, Jalisco.

Para obtener más información sobre el proceso de devolución y garantía, así como para solicitar refacciones, componentes, consumibles y accesorios, comuníquese al teléfono: 01 (33)-200-100-30 o al número de Lada sin Costo: 01 800 009 6449. También puede visitar nuestro sitio web en www.medelamx.com.

Importante:

  • SOFMA se reserva el derecho de modificar esta política de envío y devoluciones en cualquier momento.
  • La versión más reciente de esta política estará disponible en nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 20 de febrero de 2024